售后不認可室內(nèi)甲醛檢測報告男子拆掉家具地板討說法!提神醒腦不僅是一種行動,也是迎接新開始的一種方式”這就是力邦的口號”提神服務”然而,對于南京居民郝先生來說,他的家人花了12600元來接受力邦刷新服務,卻受到了遺憾的迎接。壁紙完成后,他總是感覺到一股奇怪的氣味,根據(jù)力邦售后專員的建議,邀請具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測機構(gòu)單位,室內(nèi)甲醛檢測顯示房間內(nèi)存在甲醛污染。然而,這一結(jié)果并未得到力邦售后部門的批準。非常失望郝先生希望本報作證,他真的要比這個,拆除家里的地板和家具,對墻面環(huán)境進行徹底室內(nèi)甲醛檢測。
消費者遭遇
信***花了一萬多請立邦“刷新”墻
今年5月中旬,郝先生決定對他在南京江寧區(qū)的房子進行墻壁翻新。雖然房子的面積不到70平方米,但郝先生的家人非常重視這次裝修,因為他們只有8個多月大的孩子將正式住在這所房子里?!皦L,我最擔心的是污染?!焙孪壬嬖V揚子晚報消費者評審團記者,他有裝修的經(jīng)驗,如果室內(nèi)環(huán)境受到污染,處理起來太麻煩。所以他對比了各個品牌的墻繪業(yè)務,最后選擇了立邦。“看立邦的原因是他們在宣傳中說的環(huán)保。”郝先生說,他通過服務熱線聯(lián)系刷新業(yè)務,當天下午有銷售專員到他家,雙方簽訂了刷新合同?!拔壹也淮?,但是立邦的刷新服務價格不低,已經(jīng)收了一萬兩千多了?!钡窃诋敃r郝先生看來,這堵墻粉刷的很好,沒有污染,價格也很貴。
很意外 施工時可以聞到一種濃烈酸臭味
立邦中國公司進行刷新技術(shù)服務的工作管理人員從5月11日開始發(fā)展進入郝先生家施工。 “我選擇立邦品牌,自然對他們的工作很信任?!焙孪壬貞浾f,進場時間之后,立邦刷新信息服務的工作研究人員就建了這樣一個和業(yè)主的微信交流群,他也可以根據(jù)每天我們知道企業(yè)工程的進展。有一次他和愛人一起去看工地,推門進去就聞到很濃烈的酸臭味,當即他就向工人問題提出,這環(huán)保涂料怎么可能會有很多這種怪味呢?工人為了表示,這種文化味道很正常,過幾天吹吹就可以了。 但郝先生對此方面還是因為不放心。他說,自己在訂購立邦刷新系統(tǒng)服務的時候,反復和銷售市場專員需要強調(diào)一定要能夠確保安全環(huán)保,因此對于他們還特意設計選擇了在立邦刷新數(shù)據(jù)服務官網(wǎng)上交易價格水平較高的一種特殊兒童使用專用漆。在郝先生給揚子晚報消費評審團提供的一份“立邦刷新社會服務產(chǎn)品宣傳冊”上就有一頁專門寫著:“立邦墻面涂裝質(zhì)量體系,環(huán)保更耐久”以及“全程無膠水,環(huán)保更徹底”的字樣。
室內(nèi)甲醛檢測結(jié)果超標,他非常氣憤,但立邦并不認可。
郝先生向李邦刷新工人的答復是不放心的,他多次與李邦售后人員聯(lián)系,反映情況。工作人員給郝先生發(fā)了一份文件,上面寫著“某某甲醛檢測機構(gòu)單位室內(nèi)甲醛檢測報告”.另一方說,這一信息可以證明郝先生家里使用的力邦涂料是安全可靠的?!边@份報告連批號都沒有! ”郝先生質(zhì)疑所謂的“某某甲醛檢測機構(gòu)單位室內(nèi)甲醛檢測報告” ,要求李邦想出解決問題的辦法。當雙方陷入僵局時,立邦售后人員提議,郝先生可以選擇一個房間進行室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量檢測,如果確認房間內(nèi)有空氣質(zhì)量問題,立邦可以負責。雙方同意在郝先生家中選擇一個小房間,內(nèi)部已鋪好地板并放上一張小床。郝先生問你要不要下床?力邦售后人員表示,他們只需提供密封包裝即可將地板和小床封閉。在雙方認可的條件下,郝先生邀請具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測機構(gòu)單位進行室內(nèi)甲醛檢測。結(jié)果表明,室內(nèi)甲醛檢測含量超過國家標準。然而,面對這一結(jié)果,李邦售后卻認為不是李邦刷新造成的污染,這使得郝先生非常生氣。
消費評審團調(diào)查
房間還是有異味,室內(nèi)甲醛檢測顯示"不合格"
上周,《揚子晚報》消費評審團專欄記者來到郝先生在江寧的家,那是一套兩室兩廳的公寓。房子南北通透,推門進去能聞到一些異味。郝先生認為,這種氣味是內(nèi)墻涂料散發(fā)出來的。"為了使房子無污染,房子里的家具是去年六月***搬進來的."郝先生帶記者來到一個經(jīng)過室內(nèi)甲醛檢測的小房間,在那里他可以看到密封的床和地板。他說這些包裝袋是日本財團提供的,當時具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測機構(gòu)單位是他們認可的。根據(jù)江標有“CMA”并加蓋檢驗檢測專用章的檢測報告,郝先生檢測的室內(nèi)甲醛檢測結(jié)論為“不合格”。郝先生說,我以為有了室內(nèi)甲醛檢測報告,日本公司就能想出解決辦法,但與預期相反,這件事還是被凍結(jié)了。
立邦中國全國服務熱線承諾“次日回復”又爽約
上周五,揚子晚報消費者評論小組的記者撥通了立邦刷新的全國客服電話。
消費者較真
拆下地板和家具并進行室內(nèi)甲醛檢測
售后不認可室內(nèi)甲醛檢測報告男子拆掉家具地板討說法!當初為了保證室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量,花了那么多錢選擇了立邦清爽服務。現(xiàn)在沒有達到預期的想法,不敢住房子。郝先生說,在和家人商量的時候,一定要找日本財團聲明,同時讓更多的消費者清楚地明白,消費并不會犯大錯誤。他們決定下一步拆掉所有的室內(nèi)地板和家具,只留下墻面請具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測機構(gòu)單位,并公布最終檢測結(jié)果。揚子晚報消費評委會專欄將繼續(xù)關注此事。